Questions fréquemment posées

Bienvenue sur la FAQ de Lavoires ! Nous répondrons à vos questions les plus fréquentes sur nos services, nos politiques et nos produits. Si vous avez une question qui n'a pas trouvé de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter !

1. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum de commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

• Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison : 4 à 6 jours (du lundi au vendredi)
• Date limite de commande : 18h00 (GMT+1:00), heure d'Europe centrale (Paris)
• Délai de livraison total estimé : 5 à 8 jours

4. Quand dois-je accepter ma commande ?

Les commandes reçues avant 18h00 (GMT+1:00), heure d'Europe centrale (Paris), seront traitées le jour ouvré suivant. Les commandes reçues après 18h00 (GMT+1:00), heure d'Europe centrale (Paris), seront traitées le jour ouvré suivant.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• AMEX
• Cartes Bancaires
• MasterCard
• PayPal
• Shop Pay
• Visa
  

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client ou consulter notre page Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

8. Proposez-vous des échanges ?

Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail pour discuter de la procédure d'échange.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Bien sûr ! Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos données. Notre site web est conforme à la norme PCI-DSS.

10. Comment puis-je contacter Lavoires ?

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